1. Quem somos
A gynstrilo.eu Wellness Lda., com sede na Rua do Comércio, n.º 47, 1100-150 Lisboa, Portugal, é a entidade responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através do website gynstrilo.eu (doravante "o Site"). Actuamos em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Protecção de Dados (RGPD — Regulamento UE 2016/679) e com a legislação nacional aplicável.
Valorizamos profundamente a tua confiança. O nosso objectivo é ser totalmente transparentes sobre os dados que recolhemos, a forma como os utilizamos e os direitos que tens enquanto titular desses dados. Se tiveres questões, podes contactar-nos através do endereço [email protected] ou pelo telefone +351 917 483 026.
2. Que dados recolhemos
Quando utilizas o nosso Site ou efectuas uma encomenda, podemos recolher os seguintes dados pessoais:
- Dados de identificação: nome completo e data de nascimento (quando aplicável).
- Dados de contacto: endereço de e-mail, número de telefone e morada postal.
- Dados de transacção: detalhes da encomenda, histórico de compras e método de pagamento (nunca armazenamos dados completos de cartão de crédito).
- Dados de navegação: endereço IP, tipo de browser, sistema operativo, páginas visitadas, tempo de permanência e origem da visita, recolhidos através de cookies e tecnologias similares.
- Comunicações: mensagens que nos envias por e-mail, formulário de contacto ou outros meios, incluindo o respectivo histórico.
Não recolhemos intencionalmente dados pessoais de crianças com menos de 16 anos. Se tomarmos conhecimento de que recebemos dados de um menor sem o consentimento adequado, procederemos à sua eliminação imediata.
3. Para que fins utilizamos os teus dados
Os dados recolhidos são utilizados exclusivamente para os fins descritos abaixo, sempre com base numa das bases legais previstas no RGPD:
- Processamento de encomendas: execução do contrato de compra e venda, incluindo a emissão de factura, gestão de expedição e resolução de eventuais devoluções.
- Atendimento ao cliente: resposta a pedidos de informação, reclamações e suporte pós-venda.
- Comunicações de marketing: envio de newsletters e ofertas personalizadas, apenas com o teu consentimento expresso e com possibilidade de cancelamento a qualquer momento.
- Melhoria do Site: análise estatística do comportamento de navegação para optimizar a experiência dos utilizadores.
- Cumprimento de obrigações legais: quando tal seja exigido pela legislação fiscal, aduaneira ou outra aplicável.
4. Base legal para o tratamento
Tratamos os teus dados pessoais com base nos seguintes fundamentos jurídicos, conforme estabelecido no artigo 6.º do RGPD:
- Execução do contrato — para processar e entregar a tua encomenda.
- Interesses legítimos — para fins de segurança do Site, prevenção de fraude e melhoria dos nossos serviços.
- Consentimento — para o envio de comunicações de marketing e para a utilização de cookies não essenciais.
- Obrigação legal — para cumprimento de requisitos fiscais e regulatórios.
5. Partilha de dados com terceiros
Nunca vendemos os teus dados pessoais a terceiros. Podemos partilhar dados estritamente necessários com os seguintes tipos de entidades, unicamente para os fins descritos nesta política:
- Prestadores de serviços logísticos: transportadoras e parceiros de distribuição responsáveis pela entrega das encomendas.
- Processadores de pagamento: entidades certificadas PCI-DSS que gerem as transacções financeiras de forma segura.
- Plataformas de análise: serviços de análise de tráfego web, como o Google Analytics, configurados com anonimização de IP.
- Autoridades públicas: quando exigido por lei, decisão judicial ou autoridade regulatória competente.
Todos os subcontratantes estão obrigados a tratar os dados de acordo com o RGPD e apenas de acordo com as nossas instruções documentadas.
6. Transferências internacionais de dados
Os teus dados são tratados, em regra, no Espaço Económico Europeu (EEE). Quando utilizamos prestadores estabelecidos fora do EEE, asseguramo-nos de que existem mecanismos adequados de protecção, como as Cláusulas Contratuais Tipo aprovadas pela Comissão Europeia ou a certificação ao abrigo do Data Privacy Framework UE-EUA, conforme aplicável.
7. Período de conservação dos dados
Conservamos os teus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para os fins para os quais foram recolhidos, nomeadamente:
- Dados de encomendas e transacções: 10 anos, por obrigação fiscal e contabilística.
- Dados de comunicações de marketing: até à retirada do consentimento ou durante 2 anos após a última interacção.
- Dados de navegação (cookies analíticos): até 13 meses.
- Dados de suporte ao cliente: 3 anos a contar do encerramento da solicitação.
8. Os teus direitos
Enquanto titular de dados pessoais, tens os seguintes direitos, exercíveis a qualquer momento mediante pedido escrito enviado para [email protected]:
- Direito de acesso: obteres uma cópia dos dados pessoais que tratamos sobre ti.
- Direito de rectificação: corrigires dados incompletos ou inexactos.
- Direito ao apagamento: solicitares a eliminação dos teus dados, sujeito a eventuais obrigações legais de conservação.
- Direito à limitação do tratamento: restringires temporariamente o uso dos teus dados.
- Direito de portabilidade: receberes os teus dados num formato estruturado e de uso corrente.
- Direito de oposição: opores-te ao tratamento baseado em interesses legítimos ou para fins de marketing directo.
- Direito de retirar o consentimento: sem afectar a licitude do tratamento efectuado antes da retirada.
Tens também o direito de apresentar uma reclamação à autoridade de controlo nacional, a Comissão Nacional de Protecção de Dados (CNPD), acessível em www.cnpd.pt.
9. Segurança dos dados
Adoptamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os teus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, destruição, alteração ou divulgação. Entre as medidas implementadas incluem-se a encriptação SSL/TLS para todas as comunicações, controlo de acessos baseado em funções, monitorização contínua de segurança e formação regular dos colaboradores em matéria de protecção de dados.
Apesar dos nossos esforços, nenhum sistema é absolutamente inviolável. Em caso de violação de dados que possa afectar os teus direitos, notificar-te-emos sem demora injustificada, em conformidade com as obrigações legais aplicáveis.
10. Alterações a esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidade periodicamente para reflectir alterações nas nossas práticas ou na legislação aplicável. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, com indicação da data de actualização. Recomendamos que a consultes regularmente. Em caso de alterações significativas, notificar-te-emos por e-mail ou através de um aviso destacado no Site.
11. Contactos
Para qualquer questão relacionada com esta Política de Privacidade ou com o tratamento dos teus dados pessoais, contacta-nos através de:
- E-mail: [email protected]
- Telefone: +351 917 483 026
- Morada: gynstrilo.eu Wellness Lda., Rua do Comércio, n.º 47, 1100-150 Lisboa, Portugal